A senha de 4 dígitos é o mecanismo de segurança para as suas transações dentro da nossa plataforma, sendo utilizada em: solicitações de saques, sejam em BRL ou cripto e em movimentações do cartão.
Caso não possua verificação de conta, veja esse artigo.
Caso não se recorde da senha que cadastrou, você pode realizar o procedimento para resetar essa opção e logo em seguida cadastrar uma nova. (Caso se lembre da senha e só deseja alterar, o procedimento a ser seguido se encontra nesse link)
Para começar, verifique se o app está atualizado com a versão 2.5.6 ou superior.
1- Na tela inicial, acesse o ícone do seu perfil no canto superior direito:
2- Acesse a opção Senha de 4 dígitos:
3- Em seguida vá em Alterar senha de 4 dígitos:
4- Clique em "Esqueci a minha senha" para iniciar o processo de validação:
5- Verifique se a permissão de acesso à câmera está ativa. Clique em "Vamos começar":
6- Leia as instruções de como gravar o vídeo e em seguida siga com o procedimento na opção "Câmera aberta"
7- Realize o vídeo conforme as instruções:
8- Assim que gravar, verifique se o vídeo está bom e se necessário retome para gravar um novo ou selecione a opção Sim, carregar.
Após isso, aguarde a validação dos dados. Se necessário entre em contato com o suporte pelo chat ou e-mail: sac@bity.com.br.
Para ativar uma nova senha, verifique aqui